مهارت های ارتباطی

تعریف ارتباط:

واژه ارتباط یا communication عبارت است از فرایند انتقال پیام از سوی فرستنده برای گیرنده مشروط به آنکه در گیرنده پیام مشابهت معنی با معنی مورد نظر فرستنده پیام ایجاد شود.

اجزای اصلی ارتباط

در ارتباط سه جزء اصلی وجود دارد:انتقال اطلاعات،انتقال مفاهیم ، استفاده از نمادهای مشترک

انواع ارتباط

1-  ارتباط کلامی:گفتاری ،نوشتاری

2-  ارتباط غیر کلامی :

ü    پارالنگوئج:شامل تن و لحن صداست.

ü    حرکات :ژست ها،عادات ،نمایش چهره ،تماس چشمی

ü    فاصله :شخصی ،اجتماعی ،عمومی

3-  ظاهر

عوامل مزاحم در ارتباط :

ü    داشتن پیش فرض

ü    چند موضوع را با هم مطرح کردن

ü    تعصب و عدم تفاهم

ü    از منفی ها شروع کردن

ü    پیش داوری

ü    بی تفاوتی نسبت به احساسات طرف مقابل

ü    تلاش برای مقصر جلوه دادن

ü    نامناسب بودن زمان و مکان

ü    توهین وتحقیر

ü    تعمیم دادن

عوامل موثر در ارتباط و انتقال پیام

1-  معنی داری

2-  فیدبک دادن

3-  استفاده همزمان از روش های کلامی و غیر کلامی( در ارتباط 38٪ منظور از طریق پارالنگوئج ، 55٪ آن از طریق حرکات ،،فاصله ،ظاهرو فقط 7٪ منظور از طریق کلام صورت می گیرد).

نظرات شما عزیزان:

نام :

آدرس ایمیل:

وب سایت/بلاگ :

متن پیام:

نظر خصوصی

 کد را وارد نمایید:

 

 

 

عکس شما

آپلود عکس دلخواه: